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Info5 CRM (il primo CRM collegato ai Gestionali Zucchetti!)
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Info5 è uno strumento facile e di semplice utilizzo per ottimizzare il flusso di lavoro quotidiano, che supporta efficacemente i processi decisionali.
Organizza, pianifica e assegna compiti specifici all'interno dell'azienda, protegge, velocizza e organizza il tuo lavoro, trova, usa e condivide le informazioni e la conoscenza in azienda, in un unico strumento, migliorando le prestazioni in azienda con la condivisione e l'analisi dei dati.
Un modo di lavorare senza perdere tempo in attività ripetitive, per l'archiviazione e la rintracciabilità di tutti i documenti e delle informazioni, per migliorare la rapidità delle decisioni.
INFO5 è il primo CRM collegato ai Gestionali Zucchetti !
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Moduli & Funzioni
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Video
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Info5 C.R.M. - Panoramica
Le aziende sono sempre più chiamate a tagliare i costi superflui e le operazioni inutili, in particolare dovranno in maniera graduale dedicarsi sempre più ad aspetti squisitamente organizzativi e di contenuto ed essere attenti a tutte le opportunità commerciali.
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Info5 C.R.M. - Presentazione generica
Attraverso Info5 uffico condiviso e CRM puoi contribuire alla cultura aziendale per semplificare il lavoro d'ufficio, puoi disporre di tutto ciò ovunque e quando vuoi. Possiedi una visione globale della tua azienda in termini di relazioni e di attività.
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Info5 C.R.M. - Gestione attività commerciali
Info 5 Gestione Offerte, migliora e mantiene sempre alto il livello di qualità dei documenti e la presentazione delle tue proposte.
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Info5 C.R.M. - Gestione Contatti e Attività
Info 5 Gestione Contatti e attività è unico nel suo genere, possiede tutto ciò che occorre per organizzare il tuo lavoro, condivide le informazioni e facilita la gestione e l' organizzazione della propria giornata.
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Info5 C.R.M. - Lavoro e Agenda Condivisa
Info 5 lavoro e agenda condivisa elimina gli sprechi di tempo e snellisce l' organizzazione, consentendoti di dedicarti maggiormente alla tua professione migliorandone i processi decisionali.
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Info5 C.R.M. - Integrazioni
Info 5 Integrazioni semplifica, migliorando i processi e l' efficienza attraverso la sinergia col sistema informativo della tua azienda, ottimizzando e capitalizzando la memoria storica dell' ufficio.
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C.R.M. (Customer relationship management)
Dalla traduzione letterale dell’acronimo CRM possiamo parlare tranquillamente di Gestione delle relazioni con il clienti, o introdurre il concetto di fidelizzazione dei clienti.
Fidelizzare il cliente significa conoscerlo, capire e prevederne i bisogni: un cliente avrà forti motivazioni per restare fedele, se percepisce nel fornitore una buona attenzione nei suo confronti.
Per tutte le aziende, che siano esse di piccole/medie o grandi dimensioni, l’attenzione verso il cliente è cruciale e determinante in quanto è la risorsa primaria per la sopravvivenza delle aziende stesse.
Il CRM è un concetto strettamente legato alla strategia, alla comunicazione, all'integrazione tra i processi aziendali, alle persone ed alla cultura, che pone il cliente al centro dell'attenzione sia nel caso del business-to-business sia in quello del business-to-consumer.
Quando parliamo di CRM parliamo di:
- Miglioramento delle relazioni con i propri clienti (concetto di “coltivare il cliente")
- Fidelizzazione dei clienti
- Gestione e acquisizione di clienti potenziali (prospect)
- Miglioramento dei processi aziendali ai fini di sviluppare più business
- Ottimizzare le strategie di Marketing e la comunicazione
L'errore più comune è quello di abbinare il concetto di Customer Relationship Management a quello di un Software. Il CRM non è una semplice questione di sistemi informatici, ma deve essere vissuto come filosofia e cultura aziendale. Il concetto di CRM deve essere l’anima dell’azienda.
Ovviamente la tecnologia deve aiutare nella gestione dei propri clienti quindi sempre più aziende si avvalgono di strumenti informatici o comunque automatizzati, per implementare il management.
I software CRM gestiscono un database di informazioni completo di nominativi, contatti, attività, opportunità…Possiamo quindi parlare di:
- CRM operativo: soluzioni per informatizzare i processi aziendali
- CRM analitico: strumenti che ci consentono di conoscere meglio i propri clienti analizzando le informazioni gestite dal CRM operativo
- CRM collaborativo: informatizzazione della gestione dei contatti con i clienti (telefono, fax, e-mail, sms…)
Ogni azienda deve essere consapevole che è necessario investire sulle strategie, sull’organizzazione e sulla comunicazione: senza questi elementi base un software non ha l’anima per operare e offrire un valido supporto di CRM; ciò non significa che i software siano tutti uguali, ma solo che nessun software porterà al successo un progetto sbagliato.
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